快速处理“越界”树枝 吉首市公路建设养护中心高效响应“12345”解民忧

“感谢你们！效率太高了，这下再也不用担心树枝影响生活了！” 看到困扰已久的问题得到迅速解决，张先生激动地向工作人员表达感谢。 6月17日，吉首市公路建设养护中心高效、快速办理“12345”政务服务便民热线工单的速度和效果，得到当事群众的高度赞许。

当天，该中心接到“12345”政务服务便民热线工单，有市民张先生反映国道G352线旁行道树的树枝伸展至自家庭院，不仅影响日常生活，还存在一定安全隐患，希望能尽快处理。

接到工单后，该中心秉持“群众诉求无小事”的工作理念，由分管负责人第一时间与张先生取得联系，详细了解具体线路、确认位置信息后，立即组织专业技术人员，调配登高车等设备迅速赶赴现场。抵达现场后，工作人员根据实际情况，制定科学合理的修剪方案，利用长柄镰刀等专业工具，对延伸至庭院的树枝进行修剪清理，同时对周边树木进行全面排查，消除潜在安全隐患。

经过紧张有序的作业，张先生庭院的周边行道树枝被全部修剪完毕，环境焕然一新，既保障了市民的生活安全，又维护了国道沿线的美观整洁。

“一直以来，吉首市公路建设养护中心始终践行‘民有所呼，我有所应’服务理念，确保热线工单件件有回音，事事有着落。”相关负责人表示，今后，还将继续以“12345”政务服务便民热线为桥梁，倾听群众心声，主动担当作为，不断提升服务质量和工作效率，切实为群众办实事、解难题，全力营造安全、畅通、舒适、美丽的公路通行环境。