保靖县交通运输局：提升城乡客运服务质量助推文明卫生城市创建

“请使用文明用语，杜绝服务忌语；请注意自身形象，杜绝邋里邋遢；……”近日，湘西土家族苗族自治州保靖县交通运输局组织召开“全县城市巡游出租汽车驾驶员教育培训会”，引导出租汽车驾驶员遵守行业规范，文明守法经营。

今年以来，该局以保靖县创建全国文明城市提名城市和省级卫生县城工作为契机，从提升人员素质、整治行业乱象和改善客运条件三个方面入手，着力提升城乡客运服务能力，为文明卫生城市创建贡献交通运输力量。

开展出租汽车驾驶员培训

注重从业人员培训。该局和县汽车运输有限公司以分批分类学习客运行业服务规范、客运服务正反典型案例和交通安全生产法律法规等方式，定期组织城市公交、出租汽车和农村客运从业人员开展文明从业和安全生产教育培训，不断提高从业人员思想道德素质、安全生产意识和行业服务能力。截至目前，组织开展从业人员文明从业培训5次、安全生产教育3次，培训从业人员260余人次。

开展部门联合执法整治行业乱象

规范城乡客运秩序。该局联合县公安交管大队等部门，采取定点执法和流动执法相结合的方式，严厉打击网约车驾驶员擅自从事定点定线客运经营、出租汽车驾驶员未按规定使用计程计价设备违规收取费用、摩托车擅自从事客运经营、摩托车（电动车）驾驶员不戴头盔等违法行为。截至目前，共出动执法人员850余人次，教育或查处网约车擅自从事定点定线客运经营行为5起、出租汽车未按规定使用计程计价设备等不文明经营行为23起、“摩的”等非法载客行为37起、摩托车（电动车）驾驶员不戴头盔行为110余起。

改善城乡客运条件。该局联合县公路建设养护中心、县应急局、县公安交管大队及相关乡镇对已到期的28条农村客运线路道路通行条件进行勘验和许可；积极推进5条设立“站立区”的城乡公交线路开通工作；在复兴镇小学试行上、放学接送专线公交，在清水坪镇大坪、坝木等村试行“区域经营”模式，有力地解决了少数农村地区学生上、放学和偏远村寨群众出行难的问题。